إذا انتهت التجربة ولم أشترك، هل أخسر شغلي؟
لا يُحذف شيء. يتوقّف ما يكتب: فحص جديد، والتعديل، والحذف، والحجوزات والمصروفات. ويبقى كل ما يقرأ: تفتح فحوصاتك وتبحث فيها وتطبعها، وتأخذ نسخة احتياطية كاملة منها. وإن اشتركت لاحقاً عاد كل شيء كما تركته.
إذا صارت مشكلة أو احتجت تعديلاً، من يصلحه؟
راسلنا على واتساب، أو اضغط أيقونة «أبلغ عن مشكلة» أعلى نافذة البرنامج بجانب زر تغيير اللغة. اكتب التفاصيل كاملة قدر الإمكان: الشاشة التي كنت فيها، والخطوات قبل ظهور المشكلة، وما توقّعت حدوثه وما حدث فعليًا، ونص رسالة الخطأ إن ظهرت.
غالبًا يتم الرد ومعالجة المشكلة خلال 24 ساعة. وقد يستغرق الإصلاح وقتًا أطول بحسب طبيعة المشكلة؛ نتابع معك على واتساب حتى معالجتها. وعندما يحتاج الحل إلى تحديث، تختار وقت تثبيته. الدعم والإصلاحات ضمن الاشتراك بلا أجور إضافية.
هل أستطيع طلب ميزة خاصة بمركزي؟
نعم. أرسل فكرتك من زرّ «أبلغ عن مشكلة» أو على واتساب، فندرسها معك ونخبرك بكلفتها قبل أن نبدأ، وتُضاف إلى اشتراكك إن وافقت. وإن كانت تفيد كل المراكز، نضيفها للجميع ضمن التحديثات بلا كلفة عليك.
متى تبدأ الأيام السبعة؟
من أول فحص حقيقي تسجّله، لا من يوم التنصيب — فجهّز مركزك براحتك. وإن لم تسجّل فحصاً، يبدأ العدّ وحده بعد أسبوعين.
هل يحتاج إنترنت؟ وأين تُحفظ بياناتي؟
شغلك اليومي كله بلا إنترنت: الفحص والتقرير والطباعة والحسابات، وبياناتك على حاسبة مركزك لا على خوادمنا. الإنترنت يُحتاج عند بدء التجربة والتفعيل والتحديثات، ولإرسال حساب اليوم إلى تيليجرام إن فعّلته. وإن لم يتوفّر عند التفعيل، نرسل لك مفتاحاً يفعّل نسختك بلا إنترنت.
إذا تعطّلت الحاسبة، هل تضيع بياناتي؟
بياناتك على الحاسبة وحدها، فإن تلف قرصها ضاعت معه — إلا إذا أخذت نسخة احتياطية. النسخة كاملة، بياناتك وصورك، بضغطة إلى فلاشة أو قرص خارجي، وتستعيدها على أي حاسبة جديدة. النسخ يدوي، والبرنامج يذكّرك إن مرّ أسبوع بلا نسخة.
هل يعمل على حاسبتي؟
يعمل على ويندوز ١٠ و١١. لمعظم الحاسبات حمّل النسخة العادية (٦٤-بت). إن كان ويندوز حاسبتك ٣٢-بت (ويندوز ١٠ فقط) فحمّل نسخة ٣٢-بت. لا تعرف؟ الإعدادات ← النظام ← حول ← «نوع النظام». ولا يحتاج إلى تنصيب أي برامج إضافية. لا يعمل كتطبيق على الموبايل أو الماك — الهاتف يُستعمل لتصوير السيارة فقط.
كيف أشترك وأدفع؟
تطلب باقتك من داخل البرنامج، فنتواصل معك على واتساب، وتدفع بتحويل المبلغ إلى بطاقة ماستركارد. يتفعّل اشتراكك فور وصول الدفعة، وكل بياناتك باقية كما هي.
هل الدفع آمن؟
أولاً، لا تدفع قبل أن ترى: سبعة أيام على شغلك الحقيقي، وبعدها تدفع شهراً بشهر لا مبلغاً كبيراً مقدّماً. ثانياً، المبلغ يذهب إلى بطاقة ماستركارد باسم صاحبها الحقيقي — مستلم معروف يمكن الرجوع إليه، والشكوى عليه إن لزم. وثالثاً، sonarVex برنامج جديد يبني اسمه مع أول المراكز التي تعمل عليه، واسمٌ يُبنى بهذا الجهد أغلى عنده من اشتراك أي مركز. وبياناتك على حاسبتك في كل الأحوال، لا يحتجزها أحد.